ONLİNE ALIŞVERİŞ YARDIMI


Sitenizde Nasıl Ürün Arayabilirim ?

Sitemizde ürünler kategoriler halinde listelenmektedir. Aradığınız ürüne ait kategoriye tıklayarak, bu kategoriye ait ürünleri görüntüleyebilirsiniz. Seçtiğiniz kategori sayfalarında, sayfanın üst ve sol yan kısmında bulunan ürün filtresi bölümünden aramanızı daraltabilir ve daha net sonuçlar elde edebilirsiniz.
Ayrıca sitemiz de  üst kısımda bulunan arama kutucuğuna, aradığınız ürünün adını yada özelliğini yazarak tüm kategoriler arasında arama yapabilirsiniz.


Sepetime Ürünleri Nasıl Ekleyebilirim ?

Satın almak istediğiniz ürünü belirledikten sonra, ürünün renk ve bedenini seçerek sepete ekle butonuna basmanız gerekmektedir. Ürünün sepetinize eklendiğine dair bir uyarı mesajı alacaksınız. Farklı ürünlere bakıp alışverişinize devam edebilir veya sepetinize tıklayarak ürünü satın alma işlemine geçebilirsiniz.
Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üstte bulunan sepet simgesine tıklayarak sepetinize gidebilirsiniz.


Sepetimdeki Ürünleri Nasıl Satın Alabilirim ?

Ürünleri satın almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz;
1- Sağ üst köşede bulunan "Sepetim" bağlantısına tıklayarak sepetinize gidin, 
2- "Sepetim" sayfasında sepetinize eklemiş olduğunuz ürünler listelenecektir. Ayrıca dilerseniz bu adımda eğer hediye kuponunuz mevcut ise, hediye çekleri bölümünden hediye çeki numaranızı girdikten sonra "hediye çeki uygula" butonuna tıklayınız. Eğer hediye çekiniz yoksa "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayıp bir sonraki adıma geçiniz,
3- Sitemize daha önce üye olduysanız, gelen sayfada üyelik e-posta adresinizi ve şifrenizi girip giriş yapabilirsiniz, Eğer üye değilseniz, sitemize sağ bölümde bulunan "Hızlı Üyelik" bölümünden bilgilerinizi doldurarak üye olabilir veya, üye girişi bölümünün altında bulunan "Üyeliksiz Devam Et" butonuna tıklayarak, misafir olarak alışveriş yapmayı tercih edebilirsiniz. (Sipariş takibinizi daha kolay yapabilmeniz açısından sadece 30 saniyenizi ayırarak üye olarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.)
4- Sipariş tamamla bölümünde kargonuzun gönderilmesini istediğiniz adres bilgilerinizi giriniz. Altında bulunan kargo seçeneklerinden birini seçin ve eğer siparişinizle ilgili bize ulaştırmak istediğiniz bir notunuz varsa "Sipariş Notu" bölümüne yazarak bize ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Bu adımda tüm bilgilerin eksiksiz olduğunu kontrol ettikten sonra, "Devam Et" butonuna tıklayınız.
5- Son aşama olarak ödeme sayfası karşınıza çıkacak. Bu aşamada ödeme yapmak istediğiniz ödeme yöntemini seçtikten sonra, "ön bilgilendirme formu & mesafeli satış sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" kutucuğunu işaretleyip, "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.


Siparişimin Hangi Adrese Gönderileceğini Nasıl Tanımlayabilirim ?

 Kayıtlı e-mail adresi ve şifrenizle ilk defa giriş yaptıysanız, satın alma sürecinde açılan ekranda "Yeni Adres" alanında siparişinizin gönderilmesini istediğiniz adresi tanımlayabilirsiniz. Sitemizde birden fazla adres tanımlama seçeneğimiz mevcuttur.
Daha önceden tanımlı adresiniz mevcut ise, satın alma sürecinde açılan ekrandan bu adresleri görüntüleyebilir, düzenleyebilir, yeni adres tanımlayabilir ve seçebilirsiniz.
Misafir girişi yaparak sipariş oluşturmanız durumunda, satın alma sürecinde açılan ekranda adres bilgileriniz girmeniz istenecektir.


Siparişimin Onaylandığını Nasıl Anlayabilirim ?

Ödemeniz alındığında siparişinizin başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı görüntülenir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilecektir.


Sepetimdeki Ürünlerin Bekleme Süresi Ne Kadardır ?

Sepetinize eklenen ürünler sipariş oluşturulana kadar sepetinizde tutulur. Ancak ürünle ilgili herhangi bir rezervasyon işlemi yapılmadığından, ürün bir başka müşterimiz tarafından satın alınabilir ve ürün stoku tükenebilir.


Hediye Çekimi Nasıl Kullanabilirim ?

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip sepeti görüntülediğinizde, alt kısımda hediye çekinizi kullanmanız için tanımlanmış alanlar bulunmaktadır. Hediye çekiniz varsa, size verilen kodu "Hediye Çekleri" alanına yazarak "Hediye Çeki Uygula" butonuna basınız. Üye iseniz ve hesabınıza tanımlanmış indirimler varsa, "Hediye Çeklerim" alanından bu indirimleri seçerek uygulayabilirsiniz. Uygulanan indirim tutarını sepet toplamından görebilirsiniz.


 

SİPARİŞ


İnternet Siteniz Üzerinden Nasıl Alışveriş Yapabilirim ?

İnternet sitemizden alışveriş yapmak için;
Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyiniz.
Sepetinizdeki ürünleri satın almak için, önce sağ üst köşede bulunan "Sepetim" bağlantısına, sonra açılan sayfada "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayınız. Dilerseniz sepetinize ürün eklediğinizde sayfanın yan tarafında otomatik olarak açılan penceredeki "Alışverişi Tamamla" butonu ile de satın alma işlemlerine geçebilirsiniz.
Sitemize daha önce üye olduysanız; açılan ekranda e-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yapınız. Bu aşamadan önce üye girişi yapmış iseniz, bu aşama atlanarak bir sonraki aşamaya yönlendirileceksiniz.
Modaclubu.com  üyeliğiniz bulunmuyorsa; sağ tarafta bulunan "Hızlı Üyelik" bölümünde sizden istenen bilgileri eksiksiz şekilde doldurunuz. Üye olmadan devam etmek için "Üyeliksiz devam et" butonuna tıklayınız. Dilerseniz "Facebook ile giriş yap" butonu aracılığıyla, sitemize Facebook hesabınız ile üye olarak devam edebilirsiniz.
"Sipariş Tamamla" sayfasında adres bilgilerinizi, kargo yöntemini ve sipariş notunuzu girdikten sonra "Devam Et" butonuna tıklayarak "Ödeme Sayfası" na geçiniz.
Ödeme sayfasında ödeme yapmak istediğiniz yöntemi seçip "Siparişi Tamamla" butonuna basıp, alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
 
 
Siparişimin Durumunu Nasıl Öğrene bilirim ?

Üye girişi yaparak sipariş oluşturduysanız;
Sitemizin sağ üst kısmında bulunan "Hesabım" bağlantısındaki "Siparişlerim" sekmesine tıklayınız. Açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Detaylı incelemek için, ilgili siparişin üzerine tıklamanız yeterlidir.
Üye olmadan sipariş oluşturduysanız;
Siparişiniz için vermiş olduğunuz bilgiler, otomatik olarak kullanılarak size özel bir üyelik oluşturulmuş olacak. Sitemizin sağ üst kısmında bulunan "Hesabım" bağlantısındaki "Siparişlerim" sekmesine tıklayınız. Açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Detaylı incelemek için, ilgili siparişin üzerine tıklamanız yeterlidir.


 

Sipariş Oluşturduktan Sonra Siparişime Yeni Bir Ürün Ekleyebilir Miyim ?

Siparişiniz oluşturulduktan sonra siparişe herhangi bir ürün eklemeniz mümkün değildir.



Siparişi Oluşturduktan Sonra Herhangi Bir Ürünü veya Siparişin Tamamını İptal Edebilir Miyim ?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal, teslim edildikten sonra ise iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizdeki herhangi bir ürünü/ürünleri iptal etmek için;
Siparişinizin statüsünü "Hesabım" bağlantısındaki "Siparişlerim" sekmesinden kontrol ediniz. Eğer sipariş durumunuz "Onay Bekliyor" veya "Ödeme Bekleniyor" ise "Siparişi İptal Et" butonuna basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
 Siparişiniz "Hazırlanıyor" statüsünde ise, Canlı Destek müşteri temsilcilerimizle, hafta içi 08:30 - 18:00, Hafta sonu 10:00 - 15:00 saatleri arasında yazarak, iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz.
 Siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde ise, iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak siparişiniz size ulaştıktan sonra gelen kargo firması yoluyla, ücretsiz olarak ürünü/ürünleri iade edebilirsiniz.
 İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 7 gün içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit) karta iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.
Sorun yaşamanız halinde, iletişim formumuzu doldurarak veya Canlı Destek bölümünden bize ulaşabilirsiniz.


Ayrı Ayrı Verdiğim Siparişleri Birleştirebilir Miyim ?
Ne yazık ki farklı siparişler tek bir sipariş altında birleştirilememektedir.


 

Yurt Dışında Bulunan Bir Adrese veya KKTC Gönderilmek Üzere Sipariş Verebilir Miyim ?

Maalesef şu an için yurt dışına sipariş gönderilememektedir.


 

ÖDEME SEÇENEKLERİ


Nasıl Ödeme Yapabilirim ?

Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı ve anlaşmalı banka kartları aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca siparişlerinizi kapıda ödeme ve banka havalesi ile de ödeyebilirsiniz.
  


İnternet Sitenizde Ödeme Yapmak Güvenli Mi ?

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı ve ATM/debit kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz. Sitemizde güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için Comodo SSL sertifikası kullanılmaktadır. Bu sertifika dünya çapında kredi kartı güvenliği için kullanılmaktadır.

 


Hangi Kredi Kartlarıyla Ödeme Yapabilirim ?

modaclubu.com'dan yapacağınız alışverişlerde Yurtiçi tüm Master ve Visa kredi kartları kullanılabilir.


 

Kredi Kartlarıyla Nasıl Ödeme Yapabilirim ?

Ödeme ekranında size kredi kartı bilgileriniz sorulacak, bilgileri girmenizin ardından bu bilgiler güvenli bir şekilde bankanıza iletilerek ödeme onayı alınacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde onay anında alınmaktadır.

 


Hangi Kredi Kartlarıyla Taksitli Alışveriş Yapabilirim ?

Axess, World, Paraf, Maximum, Cardfinans ve Bonus Kredi Kartlarıyla sitemizden taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

 


Kredi Kartlarıyla Nasıl Taksitli Alışveriş Yapabilirim ?

Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.


 

Atm Kartlarına Taksit Yapılabiliyor Mu ?

Sitemizde Atm/Debit kartıyla yapılan ödemelerde taksit yapılamamaktadır.

 


Ödeme Ekranında Hata Alıyorum, Ne Yapabilirim ?

Ödeme ekranında bilgilerinizi girip onayladıktan sonra, kredi kartı veya ATM/debit kartınızla yaptığınız işlem çeşitli nedenlerle onaylanmayabilir. Bu durumda;
Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz..
Kartınızın kullanıma açık olup olmadığınız kontrol ediniz.
Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.
Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.
Sanal kart kullanıyorsanız, limitinizin yeterli olduğundan emin olunuz.
Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.
 

 

Sitede Yer Alan Ürünlerin Fiyatlarına KDV Dahil Midir ?

Sitemizde satışa sunulan ürünler KDV Dahil peşin fiyatlarıyla satışa sunulmuştur.
  

 


KARGO, SİPARİŞ & TESLİMAT SÜREÇLERİ


Sitenizde Kargo Ücreti Ne Kadardır ?

İnternet mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti  kargo ücreti 7,5 TL sabit fiyattır. 
Siparişinizi oluşturduğunuzda kargo tutarını alt kısımda görebileceksiniz. Dilediğiniz kargo firmasını seçebilirsiniz.
Veya özel gün ve dönemlerde düzenlemiş olduğumuz ücretsiz kargo kampanyamızdan faydalanabilirsiniz.
100 TL ve üzeri alış verişlerinizde kargo ücreti firmamıza aittir.
  


Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz ?
Sitemizdeki ürünler sizlere ARAS ve SÜRAT Kargo ile gönderilmektedir.
  


Adres vermek istemiyorum. Nasıl alışveriş yapabilirim?
Adres vermeden satın alabilirsiniz. Siparişinizi size en yakın kargodan teslim alabilirsiniz. Bize sadece Şehir, Mahalle ve irtibat telefonu detaylarınızı vermeniz yeterli olacaktır.


Kargom Ne Zaman Ulaşır ?

Sitemizde bulunan ürünlerin ortalama teslimat süresi 2-3 iş günüdür.


Kargomu Nasıl Takip Edebilirim ?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonuzun durumunuzu takip edebilirsiniz.
Eğer sitemize üye iseniz, sağ üstte bulunan "Hesabım" menüsündeki "Siparişlerim" sekmesinde, ilgili siparişin üzerine tıklayarak kargo takip numarasına ulaşabilirsiniz. 
Ayrıca sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sistemde kayıtlı olan cep telefon numaranıza sms, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize mail yoluyla bildirim yapılacaktır.


Kargomu Benden Başkası Teslim Alabilir Mi ?

Siparişlerinizi kimlik ibrazı ile soyadı tutarlılığı olan birinci dereceden bir yakınınız teslim alabilir.
Teslimat adresinde paketinizi teslim alan kişinin imzası ve kimlik bilgisi istenecektir.


 

Kargo Paketim Ben Adresimde Yokken Gelmiş, Ne Yapabilirim ?

Adresinizde olmamanız durumunda, paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlemeniz için bir not bırakılır.
Eğer size not ulaştırılmamışsa, sitemizde yer alan "Destek Numarasını" arayarak müşteri hizmetlerimizden yardım alabilir veya mesai saatleri dışında musterihizmetleri@modaclubu.com adresine mail yoluyla ulaşabilir, bilgi alabilirsiniz.
Veya Kargo firmasını arayarak takip numaranızı söyleyerek şubeden teslim almak istediğinizi belirterek şubeden teslim alabilirsiniz.


 

Adres vermek istemiyorum. Nasıl alışveriş yapabilirim?

Adres vermeden satın alabilirsiniz. Siparişinizi size en yakın kargodan teslim alabilirsiniz. Bize sadece Şehir, Mahalle ve irtibat telefonu detaylarınızı vermeniz yeterli olacaktır.


 
Sipariş Verildikten Sonra Teslimat Adresini Değiştirebilir Miyim ?
Sitemizde bulunan "Hesabım" menüsünde yer alan "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunu kontrol edip, eğer siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemiş ise hazırlanıyor olarak görüyorsanız; Canlı Destek bölümümüzden veya musterihizmetleri@modaclubu.com e-posta adresimizden, siparişinizle ilgili adres değişikliği talep edebilirsiniz. Eğer siparişinizin durumu kargoda olarak gözüküyorsa, lütfen ilgili kargoyu arayarak adres değişikliği talebinde bulununuz.

 


Siparişimin Alıcı Kişisini Değiştirebilir Miyim ?

Sitemizde bulunan "Hesabım" menüsünde yer alan "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunu kontrol edip, eğer siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediğini görüyorsanız; Canlı Destek bölümümüzden veya musterihizmetleri@modaclubu.com e-posta adresimizden, siparişinizle ilgili alıcı kişi değişikliği talep edebilirsiniz.


 

Siparişim Yanlış veya Kusurlu Geldi, Ne Yapmalıyım ?

Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim aldığınızda, sitemizin alt kısmındaki formlar bölümündeki iade/değişim formunu veya  "Hesabım" menüsünde bulunan "İade Taleplerim" bölümündeki alanları doldurarak bize bildirimde bulunabilirsiniz. 
 İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünü size gelen adres kısmında yer alan adrese göndermeniz gerekmektedir.
 Ürün tutarı, 7 gün içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartı/banka kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır. Kapıda Ödeme yöntemi kullanılarak alınan ürünlerde, Canlı Destek bölümünden veya info@modaclubu.com e-posta adresimizden bize adınız, soyadınız, göndermiş olduğunuz iade kargosunun takip kodu ve iban bilgilerini iletmeniz durumunda iade işleminiz yapılacaktır.


 

Bulunduğum Yerde Kargo Firmasının Şubesi Yoksa Siparişimi Nasıl Teslim Alacağım ?

Genellikle kargo firmaları haftanın belli günleri şubesi olmayan bölgelere dağıtım yapmaktadır, aksi bir durum yaşanması halinde, size siparişinizde belirtmiş olduğunuz cep telefonu numaranızdan ulaşılıp, kargonuzu teslim almanız için hangi şubede bekletildiğine dair bilgi verilecektir.

 


Siparişimi Daha Hızlı Gönderebilir Misiniz ?

Sitemizde ürün açıklamalarında bulunan teslimat süreleri, koşullara bağlı olarak şekillendirilmiştir. Bu sebeple belirtilen günden daha hızlı kargo yapılması mümkün değildir.
  

 


KAPIDA ÖDEME


Kapıda Ödeme İçin Ekstra Bir Ücret Ödemem Gerekiyor Mu ?

Tüm ürünlerimizde kapıda ödemeli alışverişlerinizde + 5.00 TL ek ücret alınır.

 


Kapıda Ödeme Seçeneğinden Faydalanmak İçin Herhangi Bir Alt Limit veya Üst Limit Bulunuyor Mu?

Hayır. Siparişleriniz ne tutarda olursa olsun, kapıda ödeme yöntemiyle güvenle alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.


 

Kapıda Ödeme Siparişi Nasıl Oluşturabilirim ?

Ödeme sayfasına geldiğinizde ödeme yöntemi olarak Kapıda Ödeme seçeneğini seçmeniz yeterlidir.


 

Üye Olmadan Kapıda Ödeme Seçeneğiyle Sipariş Oluşturabilir Miyim ?

Evet. Üye olarak veya misafir girişi yaparak kapıda ödeme siparişi verebilirsiniz.


 

Kapıda Kredi Kartıyla Ödeme Yapabilir Miyim ?

Evet. Ürünlerinizi kapıda nakit veya kredi kartıyla ödeme yaparak satın alabilirsiniz.

 


Kapıda Ödeme İle Oluşturduğum Siparişi Nasıl İade Edebilirim ?

Teslim aldığınız kullanılmamış, zarar görmemiş ve etiketi üzerinde olan ürünlerinizi faturası ile birlikte 30 gün içerisinde, siparişinizi size teslim etmiş olan kargo şirketine ücretsiz olarak geri teslim edebilirsiniz. Para iadesi için; ürünleri kargo şubesine teslim ettikten sonra, sitemizde bulunan "İade Taleplerim" formunu doldurmanız gerekmektedir.
Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşırı, mayo/bikini ve küpe vb. gibi aksesuarlar kesinlikle iade alınmamaktadır.
  


Kapıda Ödeme İle Oluşturduğum Siparişin İadesinde Hizmet Bedeli De İade Edilecek Mi ?

Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli, sipariş ücretinin kargo şirketi tarafından tahsil edilmesi işlemi için alınmaktadır. Siparişin teslimi sırasında bu hizmet sunulmuş olduğu için, ürünlerin iadesi durumunda hizmet bedeli iade edilmemektedir.

Banka Hesabım Yok İse Nakit İademi Nasıl Alabilirim ?

Ücret iadesi sadece siparişi veren kişi üzerine kayıtlı bir banka hesabına, havale/eft yoluyla gerçekleştirilebilmektedir.

  


İADE VE DEĞİŞİM


Online Siparişimdeki Ürün veya Ürünleri Nasıl İade Ede bilirim ?

Sitemizin alt kısmındaki formlar bölümündeki iade/değişim formunu veya  "Hesabım" menüsünde bulunan "İade Taleplerim" bölümündeki alanları doldurarak bize bildirimde bulunabilirsiniz. 
İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünü iade/değişim talebi formunu doldurarak (Faturanızın arka kısmında) size gelen adres kısmında yer alan adrese, yine aynı kargo firması ile ücretsiz olarak moda clubune göndermeniz gerekmektedir.
  


Online Siparişimdeki Ürün veya Ürünleri Kaç Gün İçerisinde İade Edebilirim ?
Eğer sipariş ettiğiniz ürün/ürünler kullanılmadıysa ve ürün dış giyim ise 14 gün içerisinde (gelen kargo firmasıyla olmak şartıyla) ücretsiz olarak bize gönderip, paranızı iade alabilirsiniz.
 ( iç giyim mayo, bikini, ve benzeri ürünler hijyen nedeniyle iade alınmamaktadır )
   


İade Ettiğim Ürün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Gerçekleşecek ?
Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir. Ürünlerin iadeye uygun olması durumunda, en geç 7 iş günü içerisinde para iadeniz bankanız bildirilir.
İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 7 gün içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit) kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.